Privacyverklaring Wonderland Hondenopvang

Laatst bijgewerkt: 18 december 2025

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Wonderland Hondenopvang (“Wonderland”, “wij”, “ons”) omgaat met persoonsgegevens via de website wonderlandhondenopvang.nl en bij onze dienstverlening.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Verwerkingsverantwoordelijke: Wonderland Hondenopvang
Adres: Hornweg 6, 1607 HP Hem
E-mail: info@wonderlandhondenopvang.nl
Telefoon: 06-13137699
KvK-nummer: 93317263

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
Bericht-/aanvraaggegevens: inhoud van uw bericht, voorkeuren, gewenste data/tijden, overige informatie die u zelf deelt.
Klant- en administratiegegevens: factuurgegevens en (indien van toepassing) betaalstatus of transactiegegevens via een betaalprovider.
Gegevens over uw hond(en): naam hond, ras/kenmerken, leeftijd, gedrag, medische bijzonderheden, vaccinatiestatus, dieet-/medicatie-informatie
(voor zover noodzakelijk voor veilige opvang en verzorging).
Website- en apparaatgegevens: IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina’s, klikgedrag, datum/tijd, referer-URL.

3. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens?

Om uw aanvragen te beantwoorden en contact met u op te nemen.
Om reserveringen/afspraken te plannen en uit te voeren (dagopvang, verblijf, eventuele aanvullende diensten).
Om onze dienstverlening veilig en verantwoord te kunnen leveren (o.a. passende zorg en omgang met uw hond).
Voor administratie, facturatie en (indien van toepassing) het afhandelen van betalingen.
Voor het verbeteren en beveiligen van onze website en dienstverlening (analyse, foutopsporing, beveiliging).
Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaarplichten).
(Alleen indien u toestemming geeft) Voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven of aanbiedingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend als daar een wettelijke grondslag voor is, zoals:

Uitvoering van een overeenkomst (bijv. opvang/reservering en bijbehorende communicatie).
Wettelijke verplichting (bijv. belastingwetgeving).
Gerechtvaardigd belang (bijv. websitebeveiliging, verbetering van diensten, het voorkomen van misbruik).
Toestemming (bijv. nieuwsbrief, bepaalde cookies). Toestemming kunt u altijd intrekken.

5. Bijzondere persoonsgegevens (gezondheid)

In sommige gevallen ontvangen wij informatie over de gezondheid van uw hond (bijv. medicatie, allergieën). Dit is noodzakelijk om de opvang veilig en verantwoord uit te voeren. U verstrekt deze informatie vrijwillig, maar zonder deze gegevens kunnen wij mogelijk niet (volledig) aan uw verzoek voldoen.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn langer te bewaren. Richtlijnen:

Contact-/aanvraaggegevens: maximaal 24 maanden na de laatste correspondentie, tenzij er een vervolgopdracht of geschil is.
Klant- en factuurgegevens: doorgaans 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
Gegevens over uw hond: zolang dit nodig is voor de dienstverlening en veiligheid, en tot maximaal 24 maanden na het laatste verblijf, tenzij langer noodzakelijk (bijv. bij incidentafhandeling).
Website- en loggegevens: doorgaans 6 tot 12 maanden, tenzij langer nodig voor beveiliging/onderzoek.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening, zoals:

Hosting- en IT-leveranciers (websitehosting, onderhoud, beveiliging).
E-mail- en communicatieproviders (voor het verzenden/ontvangen van berichten).
Boekings-/formulier- of webshopsoftware (indien gebruikt voor aanvragen/reserveringen).
Betaalproviders (alleen indien u online betaalt).
Accountant/administratiekantoor (voor boekhouding en belastingaangiften).
Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met verwerkers sluiten wij (waar vereist) verwerkersovereenkomsten om passende beveiliging en vertrouwelijkheid te borgen.

8. Doorgifte buiten de EER

In beginsel verwerken wij gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als een leverancier gegevens buiten de EER verwerkt, dan doen wij dit alleen als er passende waarborgen zijn, zoals een adequaatheidsbesluit of Standard Contractual Clauses (SCC’s).

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken mogelijk cookies en vergelijkbare technieken voor het goed functioneren van de website, statistieken en (indien gebruikt) marketing. Waar wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming (bijv. voor analytische/marketingcookies). Meer informatie vindt u in onze cookie-instellingen of cookieverklaring (indien aanwezig).

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.
Voorbeelden: versleutelde verbinding (SSL/TLS), toegangsbeperking, updates en monitoring.

11. Uw privacyrechten

U heeft, binnen de grenzen van de AVG, de volgende rechten:

Inzage in uw persoonsgegevens.
Rectificatie (correctie) van onjuiste gegevens.
Wissing (“recht om vergeten te worden”) in bepaalde gevallen.
Beperking van de verwerking in bepaalde gevallen.
Overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit), wanneer van toepassing.
Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
Intrekken van toestemming, wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

U kunt een verzoek indienen via info@wonderlandhondenopvang.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij reageren in principe binnen 1 maand.

12. Klachten

Als u vindt dat wij niet correct met uw persoonsgegevens omgaan, horen wij dat graag zodat we het kunnen oplossen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet specifiek gericht op minderjarigen. Als u vermoedt dat wij onbedoeld gegevens van een minderjarige hebben verwerkt, neem dan contact met ons op via info@wonderlandhondenopvang.nl.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bovenaan ziet u de datum van de laatste update.