Algemene voorwaarden 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Dierenpension: “Wonderland” gevestigd in Hem aan de Hornweg 6. Kvk nummer: 93317263.
- Gastdier: Het huisdier van de opdrachtgever, waarvoor de pensionovereenkomst wordt afgesloten.
- Opdrachtgever: De natuurlijke- of rechtspersoon die met het dierenpension een pensionovereenkomst is aangegaan.
- Beheerder: Degene die bevoegd is om namens het dierenpension de pensionovereenkomst met opdrachtgever aan te gaan en uit te voeren.
- Pensionovereenkomst: De overeenkomst tussen dierenpension en de opdrachtgever, waarbij het dierenpension zich verplicht het gastdier gedurende een vooraf overeengekomen periode te huisvesten en te verzorgen, tegen vergoeding van een door opdrachtgever te betalen vergoeding.
- Verzorging: De door het dierenpension uit te voeren werkzaamheden ten behoeve van het gastdier, een en ander als bepaald in artikel 7.
- Huisvesting: Het tijdelijk ter beschikking stellen van gebouwen, kennels en/of speelterrein ten behoeve van de verzorging van het gastdier.
Artikel 2 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn op alle pensionovereenkomsten van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Dierenpension Wonderlang beschikt over een honden gedragsdeskundige die u vrijblijvend om advies kunt vragen. Tevens bieden wij training en roedelopname voor honden die specifiek (on-) gewenst gedrag vertonen of iets moeten (af-) leren.
Artikel 3 – Inschrijving
De opdrachtgever ontvangt bij reservering een exemplaar van de algemene voorwaarden. Indien de algemene voorwaarde wijzigen ontvangt de opdrachtgever een nieuw exemplaar.
Bij reservering dient de opdrachtgever de volledige adresgegevens op te geven alsmede het telefoonnummer waar de opdrachtgever bereikbaar is gedurende de pensionperiode.
Opdrachtgever verplicht zich alle relevante informatie van het gastdier (zoals gegevens ten aanzien van het ras, geslacht, leeftijd, medische beperkingen en eventuele bijzondere kenmerken of gedragsproblemen van het gastdier) en de duur van de pensionperiode (dag van brengen en dag van halen), op te geven.
Bij reservering wordt de pensionovereenkomst met bijbehorende algemene voorwaarden als bevestiging aan de opdrachtgever toegezonden. Na 7 dagen bedenktijd wordt de bevestiging als definitief beschouwd.
Het voorgaande lid is niet van toepassing indien de reservering plaatsvindt binnen zeven dagen vóór aanvang van het verblijf. In dat geval geldt een telefonische reservering of reservering per app als bindend tussen partijen.
Artikel 4 – Prijzen en Aanbetaling
Bij reservering van meer dan 20 dagen of meer dan 3 honden dient een aanbetaling ter hoogte van 50% van de totale te verwachten verblijfskosten te worden voldaan, welke op de eindafrekening in mindering wordt gebracht. Deze aanbetaling kan niet worden terug gevorderd binnen 7 dagen voor de start van de pensionperiode.
Voor 2026 hanteert Wonderland de volgende prijzen. Deze prijzen zijn per dag (dus niet per nacht) de dag van aankomst alsmede de dag van vertrek worden volledig berekend
ongeacht het tijdstip van brengen en/of ophalen. Bij eerder ophalen is geen restitutie mogelijk.
- Hondjes tot 5 kg
€ 17,- per dag - Middel grote hond 5–35 kg
€ 18,50 per dag - Grote hond vanaf 35 kg
€ 20,- per dag
Brengen en halen kunt u tussen:
- ma t/m za 08.30–09.00 of 18.30–19.00 uur
- zo 13.00–15.00
Feestdagen gesloten (WEL OPVANG NIET BRENGEN EN HALEN)
Wij hebben de breng en haaltijden afgestemd op de dagelijkse planning en routine in het pension. Wij vragen u deze tijden te respecteren zodat wij de rust in de verblijven voor de honden maximaal kunnen garanderen. Alleen in hoge uitzondering of indien er sprake is van overmacht kunnen wij in overleg met u aangepaste tijden afspreken de kosten hiervan zijn € 37,50.
Indien de aanbetaling 10 dagen na reservering nog niet door het dierenpension is ontvangen, is het dierenpension gerechtigd de reservering te annuleren zonder dat opdrachtgever enig recht op schadevergoeding kan doen gelden.
Voor niet gesocialiseerde honden (honden die ongewenst gedrag vertonen en niet los kunnen in de roedel of op verzoek van de eigenaar alleen moeten), pups tot 8 maanden, honden die niet zindelijk zijn in het kennel en loopse teven rekenen wij een ongemakkentoeslag van € 10,- per hond per dag. Voor de zo genaamde risico honden (Stafford, Bully XL) rekenen wij standaard de toeslag omdat deze honden uitsluitend alleen worden losgelaten, dit om incidenten te voorkomen die deze rassen kunnen benadelen. Toedienen van noodzakelijke medicatie of supplementen kost € 1,- per toediening per medicijn per keer (m.u.v. injecteren dit is meerprijs).
Artikel 5 – Wassen en Trimmen
Bij Wonderland kunt u tijdens het verblijf van uw hond de vacht laten trimmen door een professionele trimmer. U kunt uw hond ook door ons laten trimmen als deze niet bij ons verblijft, maak hiervoor een afspraak per app. Tijdens het verblijf van uw hond kunt u doorgeven als u van de onderstaande behandelingen gebruik wilt maken.
Behandelingen
Wassen
- Wassen met shampoo en conditioner
- Droogblazen
- Uitkammen en ontklitten
- Nagels knippen / oren schoonmaken
Wassen en knippen
- Wassen met shampoo en conditioner
- Droogblazen
- Uitkammen en ontklitten
- Nagels knippen / oren schoonmaken
- Vacht in lijn knippen (buik, poten, staart, oren, snuit)
Wassen en trimmen
- Wassen met shampoo en conditioner
- Droogblazen
- Uitkammen en ontklitten
- Nagels knippen / oren schoonmaken
- Vacht trimmen
- Vacht in lijn knippen (buik, poten, staart, oren, snuit)
Prijzen trimsalon 2026
Prijzen wassen
- Kleine hond korthaar: € 25,-
- Middel hond korthaar: € 37,50
- Grote hond korthaar: € 45,-
- Kleine hond langhaar: € 37,50
- Middel hond langhaar: € 45,-
- Grote hond lang haar: € 55,-
Prijzen wassen en knippen
- Kleine hond langhaar: € 45,-
- Middel hond langhaar: € 55,-
- Grote hond lang haar: € 65,-
Prijzen wassen en trimmen
- Kleine hond langhaar: € 75,-
- Middel hond langhaar: € 100,-
- Grote hond lang haar: v.a. € 125,-
Artikel 6 – Annuleringskosten
Bij annulering vóór aanvang van het verblijf bedragen de annuleringskosten 30% van de vooraf vastgelegde verblijfskosten.
Bij annulering op of na de dag van aanvang van de verblijfsperiode bedragen de annuleringskosten 100% van de vooraf vastgestelde verblijfskosten. Ditzelfde geldt indien de opdrachtgever zich niet op de dag van aanvang meldt bij het dierenpension, waarbij het dierenpension gerechtigd is de pensionovereenkomst als geannuleerd te beschouwen.
Artikel 7 – Betaling
In de verblijfskosten zijn inbegrepen de kosten van verzorging, voeding en huisvesting van het gastdier. Betaling van hetgeen de opdrachtgever op grond van de pensionovereenkomst aan het dierenpension verschuldigd is, dient direct bij aanvang van de uitvoering van de pensionovereenkomst te worden voldaan.
Bij het eventueel vervroegd afhalen van het gastdier door de opdrachtgever, is geen restitutie mogelijk.
In de reserveringsbevestiging staat de periode waarin het gastdier wordt opgevangen. De dag van brengen en de dag van halen worden beide volledig berekend ook indien er laat wordt gebracht en vroeg wordt gehaald.
In geval van niet tijdige betaling door de opdrachtgever is het dierenpension gerechtigd alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen met een minimum van EUR 200,00. Het dierenpension heeft het recht om betaling vooraf of het stellen van zekerheid te eisen of anderszins afwijkende betalingsvoorwaarden te stellen in geval een gerede twijfel bestaat dat de opdrachtgever niet of niet volledig zal betalen.
Artikel 8 – Rechten en plichten van het dierenpension
Het dierenpension verplicht zich om op basis van de gesloten pensionovereenkomst gedurende de overeengekomen verblijfsperiode de overeengekomen diensten te verlenen.
Het dierenpension verplicht zich tot het zorgvuldig huisvesten, voeden en verzorgen van het gastdier en zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de opdrachtgever.
Het dierenpension is gerechtigd toegang tot het dierenpension te weigeren voor het gastdier, indien het gastdier niet beschikt over de wettelijke dan wel door het dierenpension verplicht gestelde inentingen (ook kennelhoest) en dergelijke of gedrag vertoont dat niet passend is binnen de groepsdynamiek van het pension.
Over de periode die het gastdier na beëindiging van de pensionovereenkomst langer in het dierenpension verblijft, is de opdrachtgever gehouden de vergoeding per dag, zoals opgenomen in de pensionovereenkomst, per extra dag te voldoen.
Indien de opdrachtgever zonder voorafgaand overleg met de beheerder van het dierenpension, het gastdier niet binnen 14 dagen na beëindiging van de pensionovereenkomst ophaalt, zal het dierenpension de opdrachtgever per aangetekend schrijven sommeren het gastdier op te halen binnen 48 uur. Indien opdrachtgever aan deze sommatie niet voldoet, wordt hij geacht automatisch en onherroepelijk afstand te doen van het dier. De opdrachtgever blijft gehouden om de volledige pensionprijs te voldoen, vermeerderd met eventuele asiel kosten.
Het dierenpension zal opdrachtgever informeren over de bijzonderheden van het gastdier tijdens het verblijf in het dierenpension. Op verzoek sturen wij ook foto’s en/of filmpjes toe.
Artikel 9 – Rechten en plichten van de opdrachtgever
De opdrachtgever is verplicht bij aanvang van het verblijf van het gastdier alle daarvoor relevante gegevens te melden.
De opdrachtgever is zich ervan bewust dat de honden in een roedel van gemengde geslachten worden losgelaten. Vruchtbaarheid van teven dient te worden gemeld om dekking te voorkomen. Het pension is niet aansprakelijk voor bevruchtingen tijdens het verblijf. Voor vruchtbare teven geldt een toeslag conform artikel 4.5.
De opdrachtgever is aansprakelijk jegens het dierenpension voor schade aangericht door het gastdier alsmede voor schade die ondervonden wordt ten gevolge van het niet melden dan wel het geven van onjuiste gegevens, informatie en documenten met betrekking tot het gastdier. Ook het weglaten van relevante informatie over het gedrag van de hond wordt hiermee verplicht gesteld.
De opdrachtgever is verplicht bij het aangaan van de pensionovereenkomst doch uiterlijk bij aanvang van het verblijf van het gastdier in het dierenpension een bewijs van inenting af te geven van alle wettelijk voorgeschreven vereiste inentingen. Zonder geldige vaccinatie zal het dierenpension het verblijf van de hond weigeren zonder restitutie van de verblijfskosten.
Tijdens het verblijf van uw hond mag ik altijd vragen om een update per whatsapp over hoe het met uw hond(-en) gaat, indien gewenst sturen wij tevens filmpjes of foto’s toe. Dit uitsluitend op verzoek u ontvangt dezelfde dag een antwoord van ons. Liever niet bellen want wij zijn meestal druk met de honden bezig waar wij graag onze aandacht bij houden. Wij antwoorden u op het moment dat wij daartoe instaat zijn.
Artikel 10 – Medische kosten
De opdrachtgever machtigt hierbij het dierenpension om in geval van ziekte van het gastdier of een redelijk vermoeden daarvan, tijdens het verblijf van het gastdier in het dierenpension op kosten van de opdrachtgever een dierenarts te consulteren en die maatregelen te nemen die haar in de gegeven omstandigheden juist voorkomen. In overleg met de opdrachtgever is de “vrije handelingsruimte” vastgelegd in de pensionovereenkomst waarbinnen het pension zelfstandig noodzakelijke medische handelingen of medicatie mag voorzien voor het gastdier. Indien de kosten deze handelingsruimte overstijgen zal het dierenpension contact opnemen met de eigenaar voor overleg voorafgaand aan de medisch noodzakelijke behandeling. Eventuele kosten van dierenartsen, medische ingrepen, medicijnen e.d. dienen direct te worden voldaan. Indien het gastdier tijdens het verblijf in het dierenpension onverhoopt komt te overlijden, kan het dierenpension door een onafhankelijk deskundige sectie laten verrichten. Het dierenpension zal zo mogelijk hierover voorafgaand aan de sectie contact opnemen met de opdrachtgever. De kosten van de sectie komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de opdrachtgever vooraf aangeeft geen sectie te wensen.
Gemaakte reiskosten worden afgerekend aan het eind van het verblijf. Op nacalculatiebasis worden reiskosten (€ 0,25 ct./p.km.) en uren (€ 50,- p/u) in rekening gebracht.
Deze tarieven zijn ook van toepassingen voor het eventueel brengen en ophalen van de hond als u hier zelf niet toe in de gelegenheid bent.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Een tekortkoming in de uitvoering van de pensionovereenkomst kan het dierenpension niet worden toegerekend, indien zij niet te wijten is aan haar schuld, noch volgens de wet, rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer voor haar rekening komt, of het gevolg is van onvoorziene omstandigheden bij het dierenpension en/of bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan het dierenpension gebruik maakt bij de nakoming van de pensionovereenkomst. Het dierenpension zal in geval van onvoorziene omstandigheden opdrachtgever hiervan zo spoedig in kennis stellen.
Het dierenpension is niet aansprakelijk voor door de opdrachtgever of derden geleden directe of indirecte schade, die verband houdt met een tekortkoming door het dierenpension en/of door haar ingeschakelde hulppersonen en derden bij de uitvoering van de pensionovereenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van het dierenpension. Indien het dierenpension aansprakelijk kan worden gehouden voor enige schade die de opdrachtgever lijdt als gevolg van niet-nakoming door het dierenpension van haar verplichtingen uit de pensionovereenkomst, blijft de schadevergoeding te allen tijde beperkt tot de overeengekomen pensionprijs, met een maximum van EUR 500,00.
Opdrachtgever vrijwaart het dierenpension voor alle schades en rechtsvorderingen van derden en is uit hoofde van de pensionovereenkomst gehouden gevolg te geven aan de oproep in vrijwaring door het dierenpension.
Artikel 12 – Geschillen en toepasselijk recht
Op de pensionovereenkomst en algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen dienen bij uitsluiting te worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter bij de Rechtbank te Alkmaar.
De nietigheid of vernietiging van één van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de pensionovereenkomst doet niet af aan de geldigheid van de overige bepalingen.